Termos de uso
A versão formal está em preparação. Enquanto isso, os princípios que regem o uso estão descritos abaixo — em português claro.
1. O que é o serviço
A Triagem.ai recebe mensagens de compradores em potencial (leads) nos canais conectados pelo corretor, responde com IA para qualificação inicial, e transfere para um corretor humano quando o lead está pronto para atendimento personalizado.
O app mobile e a web são ferramentas do corretor — não do lead final. O lead interage pelos canais dele (WhatsApp, etc.), não pelo app.
2. Quem pode usar
Apenas corretores, imobiliárias ou incorporadoras convidados pela Triagem.ai. Acesso por email autorizado + código único (OTP) enviado no momento do login. Não há cadastro aberto ao público.
3. Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço para spam, phishing, ou conteúdo ilegal.
- Tentar contornar a whitelist ou o rate limit do OTP.
- Fazer scraping massivo ou automação não autorizada da plataforma.
- Enganar leads fingindo que a IA é humana — o lead é avisado no primeiro turno e pode pedir atendimento humano a qualquer momento.
4. Conteúdo gerado
A IA pode errar. Você é responsável por revisar e eventualmente corrigir respostas antes que virem compromisso comercial com o lead. Preço, disponibilidade e condições de imóvel precisam sempre ser confirmados pelo corretor humano.
A Triagem.ai nunca inventa dados de imóvel — trabalha apenas com o que o corretor cadastrou na plataforma.
5. Disponibilidade
Durante o MVP, não há SLA formal. Nos esforçamos para manter o serviço online, mas podem acontecer janelas de manutenção ou instabilidade. Você reconhece que a plataforma está em estágio inicial.
6. Limitação de responsabilidade
A Triagem.ai é uma ferramenta de apoio ao corretor. Decisões comerciais (fechamento, preço, visitas) são de responsabilidade exclusiva do corretor ou da imobiliária. Respeitados os limites da legislação aplicável, a Triagem.ai não responde por perdas comerciais decorrentes de uso da plataforma.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
8. Alterações
Podemos atualizar estes termos à medida que o produto evolui. Mudanças materiais são comunicadas por email ao corretor antes de entrarem em vigor.
9. Encerramento
Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento via Config → Sair. Pedidos de exclusão de dados seguem o processo descrito na Política de Privacidade.
10. Contato e foro
Dúvidas: suporte@triagem.ai. Aplica-se a legislação brasileira; foro da Comarca de São Paulo/SP.